Boekingsvoorwaarden

De tariefvoorwaarden variëren afhankelijk van het type boeking. Dit omvat onder meer het beleid inzake wijzigingen en terugbetalingen, evenals het vastleggen van extra diensten. Raadpleeg ze hieronder.

Algemene voorwaarden

  • U kunt een enkele vlucht of retourvlucht (heen en terug) boeken.
  • Niet alle tarieven zijn beschikbaar op alle vluchten.
  • Het aantal beschikbare stoelen op elk van de vluchten wordt uitsluitend bepaald door Air Europa.
  • De korting voor bewoners (Balearen of Canarische Eilanden) wordt toegepast op vluchten van en naar de Balearen of Canarische Eilanden (alleen nationale bestemmingen). De korting voor Ceuta of Melilla geldt enkel voor vluchten met vertrek en/of bestemming Melilla, Sevilla, Jerez of Malaga. Uw ticket moet in dat geval voldoen aan het Spaans koninklijk besluit 1316/2001 - 1340/2007 inzake de subsidiëring van bewoners.
  • Bewoners van wie de verificatie (via het automatisch systeem voor accreditatie van verblijf van het Spaans Ministerie van Ontwikkeling) niet met succes is uitgevoerd, moeten hun accreditatie tonen bij de check-in en aan de boarding gate; als ze hun verblijfsstatus niet kunt bewijzen, moeten ze een nieuw ticket kopen.
  • Air Europa behoudt zich het recht voor om de documentatie op te vragen die u bij uw reservering heeft ingevoerd, om de authenticiteit van uw gegevens te verifiëren.
  • Vanwege de toename van de veiligheidsprocedures op luchthavens en om het stipte vertrek van de vlucht te garanderen, zal vanaf 1 maart 2006 de tijdslimiet voor acceptatie bij de check-in minimaal 60 minuten voor het geplande vertrek voor intercontinentale vluchten zijn en 45 minuten voor alle nationale en Europese vluchten.
  • Ga naar onze BAGAGE-sectie om de toegestane hoeveelheid bagage te controleren.

Directe betaling

  • De verkoop, boeking en betaling met de creditcard of betaalpas vinden simultaan plaats.
     

Betaling per overschrijving

  • De afgifte van het ticket vindt plaats na de betalingscontrole.
  • Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.
  • De transactiekosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.
  • In de omschrijving van de transactie moet alleen de boekingsreferentie worden ingevoerd.
  • De klant moet dan een e-mail of fax sturen om de uitvoering van de transactie te bevestigen.
  • Nadat is geverifieerd dat de betaling is uitgevoerd volgens de vastgestelde en geaccepteerde voorwaarden, wordt het ticket uitgegeven.

 

Aanvullende informatie over de betaling

  • Kan op elk gewenst moment worden gevraagd om veiligheidsredenen.

Raadpleeg de voorwaarden en tarieven hier. 

VOORWAARDEN

Het gebruik van een dienst is persoonlijk en niet overdraagbaar.

 

WIJZIGINGEN

De geboekte extra diensten kunnen niet gewijzigd worden, behalve in de volgende omstandigheden:

  • Wanneer Air Europa een wijziging doorvoert, wordt de wijziging kosteloos toegestaan voor de dienst die gelijkwaardig is aan de geboekte dienst, of van een lagere categorie indien er geen dienst beschikbaar is met de oorspronkelijk geboekte kenmerken.

 

TERUGBETALINGEN

De geboekte diensten kunnen niet terugbetaald worden, behalve in de volgende omstandigheden:

  • Indien er een wijziging is door Air Europa en de dienst niet kan worden aangeboden met de oorspronkelijk geboekte voorwaarden.
  • De terugbetalingen gebeuren altijd met hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt bij aankoop.

Passagiers van wie de verificatie (via het automatisch systeem voor accreditatie van verblijf van het Spaans Ministerie van Ontwikkeling) niet met succes is uitgevoerd, moeten hun status als ingezetene aantonen aan de hand van de volgende documenten:

De verblijfsvergunnung moet afgegeven zijn volgens het model dat is gedefinieerd in Bijlage I van het Spaans Koninklijk besluit 1316/2001, in de volksmond bekend als 'reisvergunning'. Deze vergunning is zes maanden geldig.

 

Inwoners van Spanje

  • Ze moeten de door de gemeente afgegeven verblijfsvergunning, vergezeld van het nationale identiteitsdocument of paspoort ter identificatie overleggen. Voor Spaanse burgers jonger dan 14 jaar die geen identiteitskaart hebben, moet enkel de verblijfsvergunning van de gemeente worden getoond. Als u een ingezetene van Ceuta of Melilla bent, kunt u profiteren van deze korting op vluchten die vertrekken of aankomen in Sevilla, Malaga of Jerez in combinatie met zeevervoer naar Ceuta. Naast de accreditatie van ingezetene moet dan ook het zeevervoersticket worden overgelegd.
  • In het geval van afgevaardigden of senatoren: legitimatiebewijs dat de status van afgevaardigde of senator aantoont.

 

Buitenlandse ingezetenen

  • Het moeten EU-burgers zijn (Duitsland, Oostenrijk, België, Cyprus, Denemarken, Slowakije, Slovenië, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Verenigd Koninkrijk, Tsjechië en Zweden) of burgers uit landen die de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte hebben ondertekend: Noorwegen, IJsland, Liechtenstein en Zwitserland. Ze moeten de door de gemeente afgegeven verblijfsvergunning, vergezeld van het nationale identiteitsdocument of paspoort ter identificatie overleggen.
  • In geval van niet-EU-burgers: bewijs van inschrijving in het bevolkingsregister voor reizen afgegeven door de gemeente, samen met de Spaanse verblijfskaart, die hun status als familielid van een EU-burger, of langdurig of permanent inwoner bevestigen.
  • Zowel Spanjaarden als buitenlanders moeten hun accreditatie tonen aan de incheckbalies, evenals aan de gate. Anders kunnen ze het ticket niet gebruiken met de toegepaste korting en moeten ze een nieuw ticket kopen.
  • Deze documenten zullen alleen effectief zijn voor de accreditatie van het verblijf, wanneer ze van kracht zijn.

Misschien bent u ook geïnteresseerd in het volgende ...

INFORMATIE ONLINE INCHECKEN

Online inchecken

Om online in te checken, moet u de volgende gegevens invoeren:

  • Boekingsnummer of ticketnummer.
  • Eerste achternaam van de passagier die u wilt inchecken. Als deze achternaam uit 4 letters of minder bestaat, moet de tweede achternaam worden toegevoegd.
Meer informatie
BEHEER UW BOEKING

Vluchtwijziging

Air Europa biedt u de mogelijkheid om vluchten online te wijzigen.

Meer informatie
VLUCHTINFO

Status van uw vlucht

Controleer de status van uw vlucht door de oorsprong/bestemming of het vluchtnummer in te voeren.

Meer informatie
Vaak gestelde vragen

U kunt de VOUCHER inwisselen door contact op te nemen met onze klantenservice door de volgende informatie te verstrekken:

  • Identificatienummer
  • Vouchernummer
  • Houder
  • Bedrag

Bovendien is het mogelijk om ze online in te wisselen via www.aireuropa.com

Was deze informatie interessant voor u?

Je kunt de details van het gebruik van VOUCHERS hier bekijken.

Was deze informatie interessant voor u?

De mogelijkheid om de route of datum van je vluchten te wijzigen en de kosten daarvan hangen af van de wijzigingsvoorwaarden van het geboekte tarief. Je kunt dit raadplegen in  TARIEFVOORWAARDEN

Je kunt de datum en tijd van je vlucht wijzigen via BEHEER UW BOEKING.

Het is niet mogelijk om de wijziging online door te voeren als:

  • Je eerder al wijzigingen in je vlucht hebt uitgevoerd.
  • Als de vlucht al is ingecheckt.
  • Indien de boeking betaald werd met "Air Europa Suma" Miles.
  • Als de boeking "Meerdere steden" is (met drie of meer trajecten van vluchten die een verschillende herkomst/bestemming hebben).

Neem voor de rest van de boekingen contact op met onze Klantenservice of via Facebook of X ofwel via uw reisbureau.

Was deze informatie interessant voor u?

Als je je vluchten wilt bevestigen of opnieuw wilt bevestigen, kun je contact met ons opnemen via een van de volgende middelen door ons je boekings- of ticketnummer te geven:

  • Facebook. Openingstijden van 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en van 9.00 tot 17.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
  • X. Openingstijden van 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en van 9.00 tot 17.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
  • 24 uur bereikbaar telefoonnr. klantenservice
Was deze informatie interessant voor u?

De tickets uitgegeven door Air Europa zijn op naam, dus wijziging van tickethouder is niet toegestaan. 

Was deze informatie interessant voor u?

Je kunt gebruik maken van de terugvlucht, zelfs als je de heenvlucht niet hebt kunnen maken. Hiervoor dien je zo snel mogelijk contact op te nemen met onze Klantenservice of via Facebook of X om aan te geven dat je het ticket gaat gebruiken.

Was deze informatie interessant voor u?

Als je de e-mail met de reserveringsbevestiging niet hebt ontvangen of als je de zoeker niet hebt, neem dan contact met ons op door onze Klantenservice of via Facebook of X door een privébericht te sturen met de boekingsinformatie (voor- en achternaam van de passagiers, e-mailadres toegevoegd aan de boeking, route en datums). 

We raden je aan om je postvak met ongewenste berichten te controleren.

Was deze informatie interessant voor u?
  • Boekingsnummer: Dit is een combinatie van letters en cijfers die zijn gekoppeld aan een reservering. Het boekingsnummer of de reserveringscode die Air Europa gebruikt bestaat uit 6 tekens.
  • Ticketnummer: nummer dat bestaat uit 13 cijfers. Begint altijd met 996 gevolgd door 10 cijfers.

Hier volgen enkele voorbeelden van geldige boekingsnummers en ticketnummers:

  • 69PFS7
  • Z9PFS7
  • 9960003469672
  • 9961234567890
Was deze informatie interessant voor u?

Als je een spelfout hebt gemaakt bij het schrijven van de voor- en achternaam van de passagier, raden we je ten zeerste aan om contact met ons op te nemen zodat we dit kunnen corrigeren, op een van de volgende manieren:

  • Facebook. Openingstijden van 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en van 9.00 tot 17.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
  • X. Openingstijden van 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en van 9.00 tot 17.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
  • SUMA-telefoon. Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 14:00 uur
  • 24 uur bereikbaar telefoonnr. klantenservice

Correctie gratis.

Air Europa tickets zijn nominatief en niet overdraagbaar.

Was deze informatie interessant voor u?

U kunt uw boeking toevoegen door naar het gedeelte Boeking toevoegen te gaan.

Was deze informatie interessant voor u?

U kunt de informatie met betrekking tot uw boeking bekijken in het gedeelte beheer uw boeking.

Was deze informatie interessant voor u?

KLANTEN AIR EUROPA

  • Gratis zitplaatsreservering, exclusieve incheckbalies, voorrang bij bagageclaim ... Dit zijn enkele van de vele voordelen waarvan u zult profiteren wanneer u overschakelt naar business class!
  • De mogelijkheid van een upgrade hangt af van de voorwaarden van het geboekte tarief.
  • Neem om dit aan te vragen contact op met onze Klantenservice of via Facebook of X. 

AIR EUROPA Suma

Als je een ticket hebt gekocht om in economy class te vliegen, kun je gebruik maken van Business Class tegen een zeer speciale prijs, vanaf € 250 per enkele reis. Air Europa Suma biedt je ook de mogelijkheid om een upgrade uit te voeren met je Suma-Miles door te bellen naar +34 911 360 200.

Suma Platinum-klanten kunnen profiteren van exclusieve upgrades naar Business:

UPGRADE NAAR BUSINESS VLUCHTEN MET KORTE EN MIDDELLANGE AFSTANDEN VLUCHTEN MET LANGE AFSTANDEN
Onder voorbehoud van beschikbaarheid Ja Ja
Jaarlijkse upgrades mogelijk Onbeperkt Twee in elke geldigheidsperiode van de kaart
Verzoek noodzakelijk Nee Ja, tot 24 uur vóór de vlucht door te bellen naar +34 911 360 200
Bevestiging Bij de gate Bij de gate
Service met prioriteit Op incheckvolgorde Op incheckvolgorde
Was deze informatie interessant voor u?

Kies het tarief dat het beste bij u past:

U kunt de voorwaarden van uw tarief bekijken in de volgende secties:

Was deze informatie interessant voor u?

Air Europa biedt u verschillende tarieven en diensten zodat we ons kunnen aanpassen aan de behoeften van passagiers. 

Bekijk hier onze tarieven en voorwaarden.

Was deze informatie interessant voor u?

Sluit uw reisverzekering af met de beste dekking voor medische assistentie en bij annulering voor een geweldige prijs. Ga om uw polis aan te schaffen of een offerte te krijgen naar: Reisverzekering

WIJZIGING VAN DE REIS

Neem indien er een vluchtwijziging is, contact op met de Klantenservice of via Facebook of X. Er worden twee situaties onderscheiden:

  • Onvrijwillige wijziging: in geval van datumwijzigingen door Air Europa, hoewel het verzekeringsbedrag door de nieuwe datums wijzigt, neemt de passagier deze verhoging nooit voor zijn/haar rekening.
  • Vrijwillige wijziging: u moet telefonisch of via sociale netwerken contact opnemen om te bekijken of deze wijziging van invloed is op de afgesloten verzekering.

AANVRAAG OM TERUGBETALING TICKET (ANNULERINGSVERZEKERING)

U moet contact met ons opnemen via de hierboven vermelde middelen om het verzoek aan ons te melden. Bij Air Europa zullen we de terugbetaling behandelen volgens de tariefvoorwaarden en het niet-terugbetaalde deel moet rechtstreeks bij Allianz worden aangevraagd.

Was deze informatie interessant voor u?

Je kunt de e-mail van je boeking bijwerken door contact met ons op te nemen via de volgende kanalen: 

  • Facebook. Openingstijden van 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en van 8.00 tot 22.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
  • X. Openingstijden van 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en van 8.00 tot 22.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
  • Instagram. Openingstijden van 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en van 8.00 tot 22.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
  • 24 uur bereikbaar telefoonnr. klantenservice.
Was deze informatie interessant voor u?

Bij Air Europa bieden we onze klanten de mogelijkheid om gelijktijdig het product Wijzigingsoptie bij de verkoop van binnenlandse vluchten te boeken.

WAT IS MOGELIJK MET DE WIJZIGINGSOPTIE?

  • U kunt tot 2 uur voor vertrek van de vlucht een enkele wijziging doorvoeren zonder administratiekosten en boete te betalen die voor het tarief zijn vastgesteld.
  • Als er geen zitplaatsen meer in dezelfde klasse zijn, moet het tariefverschil worden betaald.
  • Het is mogelijk om de optie te gebruiken om de heen- en terugreis te wijzigen zolang dit tijdens hetzelfde telefoongesprek wordt gedaan.
  • Datum en route kunnen worden gewijzigd.

ALGEMENE VOORWAARDEN

  • U kunt deze optie alleen boeken op het moment dat u de boeking betaalt of op dezelfde dag van aankoop.
  • Het te betalen bedrag is per passagier.
  • U kunt de optie alleen boeken bij tarieven waar wijziging met boete is toegestaan, hoewel deze ook bij het tarief zonder bagage (Lite) kan worden toegevoegd, waarbij geen wijziging is toegestaan.
  • Kan niet worden terugbetaald.
  • Bij vluchten tussen eilanden is het niet mogelijk om de Wijzigingsoptie te boeken.
  • Aankoop mogelijk via onze directe verkoopkanalen: Website Air Europa, Callcenter en Website Halcón Viajes.
  • Neem om de Wijzigingsoptie te boeken contact op met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter.

PRIJS

Dit product kost:

  • 15 EUR
  • 12 GBP
  • 19 USD
  • 160 ARS
  • 12.000 CLP
  • 50 BRL
Was deze informatie interessant voor u?

De staking van de piloten van Air Europa is uitgeroepen voor 1, 2, 4 en 5 mei 2023. Om te weten welke vluchten getroffen worden, bezoek deze pagina.

Was deze informatie interessant voor u?

Op 1, 2, 4 en 5 mei 2023 worden een aantal routes getroffen door de staking van de piloten van Air Europa. Kijk op deze pagina om te zien welke vluchten getroffen zijn.

Was deze informatie interessant voor u?
  • U kunt binnen 30 dagen na uw oorspronkelijke vluchtdatum en op dezelfde route in dezelfde cabine vliegen. Neem hiervoor contact op met uw verkooppunt of ons Callcenter. 
  • Wijziging van route naar een andere bestemming uitgevoerd door Air Europa, binnen 3 dagen voor of na de oorspronkelijke datum van uw vlucht. Hiervoor dient u contact op te nemen met ons Callcenter. 
  • VOUCHER: Als u niet weet op welke datum u gaat reizen, bieden wij u de mogelijkheid om het bedrag van het ticket te sparen om het te gebruiken als tegoed op een toekomstige aankoop (geldig voor elke bestemming uitgevoerd door Air Europa). Vraag hier uw tegoedbon aan 
  • Terugbetaling: Neem contact op met uw verkooppunt of ons Call Center.
Was deze informatie interessant voor u?
Bekijk alle
logo