Algemene voorwaarden
Directe betaling
Betaling per overschrijving
Aanvullende informatie over de betaling
Raadpleeg de voorwaarden en tarieven hier.
VOORWAARDEN
Het gebruik van een dienst is persoonlijk en niet overdraagbaar.
WIJZIGINGEN
De geboekte extra diensten kunnen niet gewijzigd worden, behalve in de volgende omstandigheden:
TERUGBETALINGEN
De geboekte diensten kunnen niet terugbetaald worden, behalve in de volgende omstandigheden:
Passagiers van wie de verificatie (via het automatisch systeem voor accreditatie van verblijf van het Spaans Ministerie van Ontwikkeling) niet met succes is uitgevoerd, moeten hun status als ingezetene aantonen aan de hand van de volgende documenten:
De verblijfsvergunnung moet afgegeven zijn volgens het model dat is gedefinieerd in Bijlage I van het Spaans Koninklijk besluit 1316/2001, in de volksmond bekend als 'reisvergunning'. Deze vergunning is zes maanden geldig.
Inwoners van Spanje
Buitenlandse ingezetenen
Om online in te checken, moet u de volgende gegevens invoeren:
Air Europa biedt u de mogelijkheid om vluchten online te wijzigen.
Controleer de status van uw vlucht door de oorsprong/bestemming of het vluchtnummer in te voeren.
U kunt de VOUCHER inwisselen door contact op te nemen met onze klantenservice door de volgende informatie te verstrekken:
Bovendien is het mogelijk om ze online in te wisselen via www.aireuropa.com
Je kunt de details van het gebruik van VOUCHERS hier bekijken.
De mogelijkheid om de route of datum van uw vluchten te wijzigen en de kosten daarvan hangen af van de wijzigingsvoorwaarden van het geboekte tarief. U kunt dit raadplegen in TARIEFVOORWAARDEN
U kunt de datum en tijd van uw vlucht wijzigen via BEHEER UW BOEKING.
Het is niet mogelijk om de wijziging online door te voeren als:
Neem voor de rest van de boekingen contact op met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter ofwel via uw reisbureau.
Als u uw vluchten wilt bevestigen of opnieuw wilt bevestigen, kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende middelen door ons uw boekings- of ticketnummer te geven:
De tickets uitgegeven door Air Europa zijn op naam, dus wijziging van tickethouder is niet toegestaan.
U kunt gebruik maken van de terugvlucht, zelfs als u de heenvlucht niet hebt kunnen maken. Hiervoor dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter om aan te geven dat u de ticket gaat gebruiken.
Als u de e-mail met de reserveringsbevestiging niet hebt ontvangen of als u de zoeker niet heeft, neem dan contact met ons op door onze Klantenservice of via Facebook of Twitter door een privébericht te sturen met de boekingsinformatie (voor- en achternaam van de passagiers, e-mailadres toegevoegd aan de boeking, route en datums).
We raden u aan om uw postvak met ongewenste berichten te controleren.
Hier volgen enkele voorbeelden van geldige boekingsnummers en ticketnummers:
Als u een spelfout hebt gemaakt bij het schrijven van de voor- en achternaam van de passagier, raden we u ten zeerste aan om contact met ons op te nemen zodat we dit kunnen corrigeren, op een van de volgende manieren:
Correctie gratis.
Air Europa tickets zijn nominatief en niet overdraagbaar.
U kunt uw boeking toevoegen door naar het gedeelte Boeking toevoegen te gaan.
U kunt de informatie met betrekking tot uw boeking bekijken in het gedeelte beheer uw boeking.
KLANTEN AIR EUROPA
AIR EUROPA SUMA
Als u een ticket hebt gekocht om in economy class te vliegen, kunt u gebruik maken van Business Class tegen een zeer speciale prijs, vanaf € 250 per enkele reis. Air Europa SUMA biedt u ook de mogelijkheid om een upgrade uit te voeren ten laste van SUMA-Miles door te bellen naar +34 911 360 200.
SUMA Platinum-klanten kunnen profiteren van exclusieve Upgrades naar Business:
UPGRADE NAAR BUSINESS | VLUCHTEN MET KORTE EN MIDDELLANGE AFSTANDEN | VLUCHTEN MET LANGE AFSTANDEN |
Onder voorbehoud van beschikbaarheid | Ja | Ja |
Jaarlijkse upgrades mogelijk | Onbeperkt | Twee in elke geldigheidsperiode van de kaart |
Verzoek noodzakelijk | Nee | Ja, tot 24 uur vóór de vlucht door te bellen naar +34 911 360 200 |
Bevestiging | Bij de gate | Bij de gate |
Service met prioriteit | Op incheckvolgorde | Op incheckvolgorde |
Kies het tarief dat het beste bij u past:
U kunt de voorwaarden van uw tarief bekijken in de volgende secties:
Air Europa biedt u verschillende tarieven en diensten zodat we ons kunnen aanpassen aan de behoeften van passagiers.
Bekijk hier onze tarieven en voorwaarden.
U kunt de e-mail van uw boeking bijwerken door contact met ons op te nemen via de volgende kanalen:
Bij Air Europa bieden we onze klanten de mogelijkheid om gelijktijdig het product Wijzigingsoptie bij de verkoop van binnenlandse vluchten te boeken.
WAT IS MOGELIJK MET DE WIJZIGINGSOPTIE?
ALGEMENE VOORWAARDEN
PRIJS
Dit product kost:
De staking van de piloten van Air Europa is uitgeroepen voor 1, 2, 4 en 5 mei 2023. Om te weten welke vluchten getroffen worden, bezoek deze pagina.
Op 1, 2, 4 en 5 mei 2023 worden een aantal routes getroffen door de staking van de piloten van Air Europa. Kijk op deze pagina om te zien welke vluchten getroffen zijn.