Boekingsvoorwaarden

De tariefvoorwaarden variëren afhankelijk van het type boeking. Dit omvat onder meer het beleid inzake wijzigingen en terugbetalingen, evenals het vastleggen van extra diensten. Raadpleeg ze hieronder.

Algemene voorwaarden

  • U kunt een enkele vlucht of retourvlucht (heen en terug) boeken.
  • Niet alle tarieven zijn beschikbaar op alle vluchten.
  • Het aantal beschikbare stoelen op elk van de vluchten wordt uitsluitend bepaald door Air Europa.
  • De korting voor bewoners (Balearen of Canarische Eilanden) wordt toegepast op vluchten van en naar de Balearen of Canarische Eilanden (alleen nationale bestemmingen). De korting voor Ceuta of Melilla geldt enkel voor vluchten met vertrek en/of bestemming Melilla, Sevilla, Jerez of Malaga. Uw ticket moet in dat geval voldoen aan het Spaans koninklijk besluit 1316/2001 - 1340/2007 inzake de subsidiëring van bewoners.
  • Bewoners van wie de verificatie (via het automatisch systeem voor accreditatie van verblijf van het Spaans Ministerie van Ontwikkeling) niet met succes is uitgevoerd, moeten hun accreditatie tonen bij de check-in en aan de boarding gate; als ze hun verblijfsstatus niet kunt bewijzen, moeten ze een nieuw ticket kopen.
  • Air Europa behoudt zich het recht voor om de documentatie op te vragen die u bij uw reservering heeft ingevoerd, om de authenticiteit van uw gegevens te verifiëren.
  • Vanwege de toename van de veiligheidsprocedures op luchthavens en om het stipte vertrek van de vlucht te garanderen, zal vanaf 1 maart 2006 de tijdslimiet voor acceptatie bij de check-in minimaal 60 minuten voor het geplande vertrek voor intercontinentale vluchten zijn en 45 minuten voor alle nationale en Europese vluchten.
  • Ga naar onze BAGAGE-sectie om de toegestane hoeveelheid bagage te controleren.

Directe betaling

  • De verkoop, boeking en betaling met de creditcard of betaalpas vinden simultaan plaats.
     

Betaling per overschrijving

  • De afgifte van het ticket vindt plaats na de betalingscontrole.
  • Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.
  • De transactiekosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.
  • In de omschrijving van de transactie moet alleen de boekingsreferentie worden ingevoerd.
  • De klant moet dan een e-mail of fax sturen om de uitvoering van de transactie te bevestigen.
  • Nadat is geverifieerd dat de betaling is uitgevoerd volgens de vastgestelde en geaccepteerde voorwaarden, wordt het ticket uitgegeven.

 

Aanvullende informatie over de betaling

  • Kan op elk gewenst moment worden gevraagd om veiligheidsredenen.

BUSINESS FLEX-tarieven

  • Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn kosteloos toegestaan, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
  • Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
  • Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
  • Annuleringen toegestaan voor vertrek in J/C klasse.
  • Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

 

BUSINESS STANDARD-tarieven

  • Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn toegestaan met een toeslag vanaf 60 €/USD per passagier, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
  • Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
  • Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
  • Annuleringen niet toegestaan.
  • Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

 

FLEX-tarieven

  • Wijzigingen van datum en/of tijd zonder toeslag, mits er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
  • Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
  • Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
  • Annuleringen toegestaan.
  • Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

 

ECONOMY STANDARD-tarieven

  • Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn toegestaan met een toeslag vanaf 45 €/USD per passagier, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
  • Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
  • Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
  • Annuleringen NIET toegestaan.
  • Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

 

LITE-tarieven

  • Wijzigingen toegestaan door betaling van een toeslag van 60 €/USD plus het tariefverschil, indien van toepassing.
  • Annuleringen NIET toegestaan.

Tarieven A, Q, P, T

  • Wijzigingen van datum en/of tijd zijn toegestaan met een toeslag vanaf € 45 per passagier en traject, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het verschil worden betaald.
  • Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
  • Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
  • Annuleringen zijn toegestaan tegen betaling van een toeslag vanaf € 60.
  • Niet restitueerbaar indien het ticket niet wordt gebruikt.
  • Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

 

Tarieven Y, B, S, R, U

  • Wijzigingen van datum en/of tijd toegestaan zonder toeslag, mits er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het verschil worden betaald.
  • Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
  • Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
  • Annuleringen en terugbetalingen toegestaan.
  • Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

BUSINESS FLEX-tarieven

  • Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn kosteloos toegestaan, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
  • Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
  • Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
  • Annuleringen toegestaan voor vertrek in J/C klasse.
  • Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

 

BUSINESS STANDARD-tarieven

  • Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn toegestaan met een toeslag vanaf 60 €/USD per passagier, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
  • Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
  • Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
  • Annuleringen niet toegestaan.
  • Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

 

FLEX-tarieven

  • Wijzigingen van datum en/of tijd zonder toeslag, mits er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
  • Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
  • Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
  • Annuleringen toegestaan.
  • Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

 

ECONOMY STANDARD-tarieven

  • Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn toegestaan met een toeslag vanaf 45 €/USD per passagier, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
  • Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
  • Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
  • Annuleringen NIET toegestaan.
  • Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

 

LITE-tarieven

  • Wijzigingen toegestaan door betaling van een toeslag van 60 €/USD plus het tariefverschil, indien van toepassing.
  • Annuleringen NIET toegestaan.

BUSINESS FLEX-tarieven

  • Wijzigingen van datum en/of tijd zonder toeslag, mits er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
  • Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
  • Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
  • Annuleringen toegestaan in J/C klasse.
  • Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

 

Business standard-tarieven

  • Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn toegestaan met een toeslag vanaf 175 € (of 200 $) per passagier, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
  • Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
  • Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
  • Annuleringen niet toegestaan.
  • Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

 

FLEX-tarieven

  • Wijzigingen van datum en/of tijd zonder toeslag, mits er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
  • Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
  • Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
  • Annuleringen toegestaan.
  • Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

 

Economy STANDARD/Lite-tarieven

  • Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn toegestaan met een toeslag vanaf 150 € (of 175 $) per passagier, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
  • Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
  • Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
  • Annuleringen NIET toegestaan.
  • Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

Passagiers van wie de verificatie (via het automatisch systeem voor accreditatie van verblijf van het Spaans Ministerie van Ontwikkeling) niet met succes is uitgevoerd, moeten hun status als ingezetene aantonen aan de hand van de volgende documenten:

De verblijfsvergunnung moet afgegeven zijn volgens het model dat is gedefinieerd in Bijlage I van het Spaans Koninklijk besluit 1316/2001, in de volksmond bekend als 'reisvergunning'. Deze vergunning is zes maanden geldig.

 

Inwoners van Spanje

  • Ze moeten de door de gemeente afgegeven verblijfsvergunning, vergezeld van het nationale identiteitsdocument of paspoort ter identificatie overleggen. Voor Spaanse burgers jonger dan 14 jaar die geen identiteitskaart hebben, moet enkel de verblijfsvergunning van de gemeente worden getoond. Als u een ingezetene van Ceuta of Melilla bent, kunt u profiteren van deze korting op vluchten die vertrekken of aankomen in Sevilla, Malaga of Jerez in combinatie met zeevervoer naar Ceuta. Naast de accreditatie van ingezetene moet dan ook het zeevervoersticket worden overgelegd.
  • In het geval van afgevaardigden of senatoren: legitimatiebewijs dat de status van afgevaardigde of senator aantoont.

 

Buitenlandse ingezetenen

  • Het moeten EU-burgers zijn (Duitsland, Oostenrijk, België, Cyprus, Denemarken, Slowakije, Slovenië, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Verenigd Koninkrijk, Tsjechië en Zweden) of burgers uit landen die de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte hebben ondertekend: Noorwegen, IJsland, Liechtenstein en Zwitserland. Ze moeten de door de gemeente afgegeven verblijfsvergunning, vergezeld van het nationale identiteitsdocument of paspoort ter identificatie overleggen.
  • In geval van niet-EU-burgers: bewijs van inschrijving in het bevolkingsregister voor reizen afgegeven door de gemeente, samen met de Spaanse verblijfskaart, die hun status als familielid van een EU-burger, of langdurig of permanent inwoner bevestigen.
  • Zowel Spanjaarden als buitenlanders moeten hun accreditatie tonen aan de incheckbalies, evenals aan de gate. Anders kunnen ze het ticket niet gebruiken met de toegepaste korting en moeten ze een nieuw ticket kopen.
  • Deze documenten zullen alleen effectief zijn voor de accreditatie van het verblijf, wanneer ze van kracht zijn.

Voorwaarden

  • De reservering van een zitplaats met vooruitbetaling is optioneel, afhankelijk van de beschikbaarheid van zitplaatsen op het moment van de aanvraag. Ze is alleen van toepassing op vluchten uitgevoerd door Air Europa en Air Europa Express voor individuele passagiers met een vliegticket dat eerder is afgegeven.
  • Het recht om de geselecteerde zitplaats te gebruiken kan niet eenzijdig worden overgedragen van de ene passagier op de andere.

 

Wijzigingen

  • Wijzigingen van de geselecteerde zitplaats zijn toegestaan wanneer het betaalde tarief van het vliegticket wijzigingen van de klant mogelijk maken. Indien de passagier, volgens de voorwaarden van dit tarief, besluit te kiezen voor een andere vlucht, kan hij/zij een gelijkwaardige (normale of XL) zitplaats kiezen op de nieuwe vlucht. Indien er echter geen vergelijkbare zitplaats is, wordt de betaalde toeslag niet gerestitueerd.
  • Nadat de zitplaats is geselecteerd en de service is betaald, kan de selectie van de zitplaats voor dezelfde vlucht pas binnen 4 uur voorafgaand aan het geplande vertrek van de vlucht worden gewijzigd, waarbij de wijziging moet worden uitgevoerd via de Klantenservice of bij de incheckbalie in de luchthaven.

 

Restituties

  • De kosten voor de service van het kiezen van een zitplaats worden niet terugbetaald, behalve in de volgende gevallen:
  • Er is sprake van een wijziging van vliegtuigen door Air Europa en er kan niet worden gezorgd voor een geschikte alternatieve zitplaats volgens de overeengekomen voorwaarden.
  • Er is sprake van een onderbreking van de vlucht waardoor er een wijziging van vliegtuig noodzakelijk is, en de omstandigheden in de vorige paragraaf zijn van toepassing.
  • Wanneer de passagier die heeft gekozen voor een zitplaats bij de nooduitgang iets overkomt dat hem/haar verhindert van het in gebruik nemen van deze zitplaats.
  • De restituties worden altijd verricht op dezelfde wijze van betaling als de reservering van de zitplaats.

 

XL-stoelen

  • De XL (of Extra Large) zitplaats heeft een grotere comfortabele zitplaatsafstand voor de knieën in verticale richting of ten opzichte van de wand onmiddellijk ervoor. De rest van de zitplaatsen hebben een normale comfortabele zitplaatsafstand.
  • Raadpleeg de tarieven voor deze service hier.
  • Air Europa biedt een service waarmee de passagier, tegen betaling van een toeslag via internet, de mogelijkheid heeft in te stappen met voorrang op de andere passagiers die niet van deze service gebruik hebben gemaakt. Dit recht doet geen afbreuk aan de voorrang bij instappen van passagiers die Business Class reizen of beschikken over een SUMA Gold- of Platinum-kaart.
  • Deze service wordt niet gerestitueerd.
  • De service van Instappen met prioriteit kan worden geselecteerd tijdens het online inchecken.
  • Het gebruik van de service is niet overdraagbaar van de ene passagier op de andere. Wijzigingen van de service Instappen met prioriteit zijn toegestaan wanneer het betaalde tarief van het vliegticket wijzigingen van de klant mogelijk maken. Indien de passagier, volgens de voorwaarden van dit tarief, besluit een andere vlucht te kiezen en deze service niet van toepassing is bij deze vlucht, dan zal het betaalde bedrag worden terugbetaald.
  • Als de klant een tweede wijziging wenst, dan moet de geldende toeslag voor het tarief worden betaald.

Air Europa biedt u de mogelijkheid om extra bagage te boeken, of u nu een tarief met of zonder bagage heeft. U kunt hier uw toegestane hoeveelheid bagage raadplegen en controleren of er een extra bagagelimiet is voor uw vlucht.

  • U kunt extra bagage boeken tot 2 uur vóór uw vertrek van de vlucht tijdens het aankoopproces of op de pagina voor het beheer van uw boeking, door de naam en het adres van de passagier in te voeren. U kunt ook onze klantenservice bellen op 911 401 501 of contact opnemen met onze sociale profielen van Facebook of Twitter.
  • De prijzen van extra bagage op binnenlandse vluchten bedragen 30 euro of 15 euro voor het geval je op de Balearen of de Canarische Eilanden woont.
  • Op alle langeafstandsvluchten van Air Europa kan extra bagage worden aangevraagd vanaf 100 euro als dit online wordt geboekt.
  • Extra bagage is niet terugbetaalbaar.
  • De extra stukken die u boekt mogen maximaal 23 kg wegen. Als de bagage meer weegt, moet u de overtollige bagage van die koffer in de luchthaven betalen. In ieder geval is het toegestane maximumgewicht 32 kg. Geen enkele bagage mag meer dan 32 kg wegen. Als deze limiet wordt overschreden, moet het overschot in een nieuw pakket worden verpakt onder voorbehoud van betaling van het overeenkomstige overgewicht.
INFORMATIE ONLINE INCHECKEN

Online inchecken

Om online in te checken, moet u de volgende gegevens invoeren:

- Boekingsnummer of ticketnummer.

- Eerste achternaam van de passagier die u wilt inchecken. Als deze achternaam uit 4 letters of minder bestaat, moet de tweede achternaam worden toegevoegd.

 

 

Online inchecken

Meer informatie
GEVAARLIJKE EN VERBODEN VOORWERPEN

Verboden voorwerpen

Onder meer voorwerpen die als bot, scherp of snijdend worden beschouwd zijn verboden in de vliegtuigcabine. Zie voor meer informatie het gedeelte over 'Verboden voorwerpen'. 

Meer informatie
VERKLARING VAN BELANG

Waardevolle voorwerpen in de bagage

Als u waardevolle spullen in uw bagage vervoert, heeft u de mogelijkheid om dit vast te leggen door de bijzondere verklaring van belang uit te voeren.

Meer informatie
Vaak gestelde vragen

U kunt de VOUCHER inwisselen door contact op te nemen met onze klantenservice door de volgende informatie te verstrekken:

  • Identificatienummer
  • Vouchernummer
  • Houder
  • Bedrag

Bovendien is het mogelijk om ze online in te wisselen via www.aireuropa.com

Was deze informatie interessant voor u?
  • U kunt uw VOUCHER in ieder geval gebruiken voor toekomstige aankopen van vluchten uitgevoerd door Air Europa. De einddatum om uw Voucher in te wisselen is één jaar vanaf de uitgifte om te vliegen binnen de 12 maanden volgend op het moment dat de nieuwe boeking is gedaan.
  • De VOUCHER kan worden gebruikt door de houder ervan of de VOUCHER kan, met de uitdrukkelijke toestemming van de houder, worden ingewisseld voor de betaling van vluchten voor hun reisgenoten of andere passagiers.
  • U kunt de VOUCHER inwisselen door contact op te nemen met onze klantenservice door de volgende informatie te verstrekken:
    • Identificatienummer
    • Vouchernummer
    • Houder
    • Bedrag
    • Of via onze Website tijdens het aankoopproces.

Boekingen met een inwonerstarief moeten worden gedaan via onze kantoren of door het Callcenter te bellen (niet geldig via internet).

Was deze informatie interessant voor u?

De mogelijkheid om de route of datum van uw vluchten te wijzigen en de kosten daarvan hangen af van de wijzigingsvoorwaarden van het geboekte tarief. U kunt dit raadplegen in  TARIEFVOORWAARDEN

U kunt de datum en tijd van uw vlucht wijzigen via BEHEER UW BOEKING.

Het is niet mogelijk om de wijziging online door te voeren als:

  • U eerder al wijzigingen in uw vlucht hebt uitgevoerd.
  • Als de vlucht al is ingecheckt.
  • Indien de boeking betaald werd met "Air Europa SUMA" Miles.
  • Als de boeking "Meerdere steden" is (met drie of meer trajecten van vluchten die een verschillende herkomst/bestemming hebben).

Neem voor de rest van de boekingen contact op met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter ofwel via uw reisbureau.

Was deze informatie interessant voor u?

Als u uw vluchten wilt bevestigen of opnieuw wilt bevestigen, kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende middelen door ons uw boekings- of ticketnummer te geven: 

  • Facebook. Openingstijden van 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en van 9.00 tot 17.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
  • Twitter. Openingstijden van 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en van 9.00 tot 17.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
  • 24 uur bereikbaar telefoonnr. klantenservice
Was deze informatie interessant voor u?

De tickets uitgegeven door Air Europa zijn op naam, dus wijziging van tickethouder is niet toegestaan. 

Was deze informatie interessant voor u?

U kunt gebruik maken van de terugvlucht, zelfs als u de heenvlucht niet hebt kunnen maken. Hiervoor dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter om aan te geven dat u de ticket gaat gebruiken. 

Was deze informatie interessant voor u?

Als u de e-mail met de reserveringsbevestiging niet hebt ontvangen of als u de zoeker niet heeft, neem dan contact met ons op door onze Klantenservice of via Facebook of Twitter door een privébericht te sturen met de boekingsinformatie (voor- en achternaam van de passagiers, e-mailadres toegevoegd aan de boeking, route en datums). 

We raden u aan om uw postvak met ongewenste berichten te controleren.

Was deze informatie interessant voor u?
  • Boekingsnummer: Dit is een combinatie van letters en cijfers die zijn gekoppeld aan een reservering. Het boekingsnummer of de reserveringscode die Air Europa gebruikt bestaat uit 6 tekens.
  • Ticketnummer: nummer dat bestaat uit 13 cijfers. Begint altijd met 996 gevolgd door 10 cijfers.

Hier volgen enkele voorbeelden van geldige boekingsnummers en ticketnummers:

  • 69PFS7
  • Z9PFS7
  • 9960003469672
  • 9961234567890
Was deze informatie interessant voor u?

Als u een spelfout hebt gemaakt bij het schrijven van de voor- en achternaam van de passagier, raden we u ten zeerste aan om contact met ons op te nemen zodat we dit kunnen corrigeren, op een van de volgende manieren:

  • Facebook. Openingstijden van 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en van 9.00 tot 17.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
  • Twitter. Openingstijden van 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en van 9.00 tot 17.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
  • SUMA-telefoon. Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 14:00 uur
  • 24 uur bereikbaar telefoonnr. klantenservice

Correctie gratis.

De tickets uitgegeven door Air Europa zijn op naam, dus wijziging van de volledige naam is niet toegestaan.

Was deze informatie interessant voor u?

U kunt uw boeking toevoegen door naar het gedeelte Boeking toevoegen te gaan.

Was deze informatie interessant voor u?

U kunt de informatie met betrekking tot uw boeking bekijken in het gedeelte beheer uw boeking.

Was deze informatie interessant voor u?

KLANTEN AIR EUROPA

  • Gratis zitplaatsreservering, exclusieve incheckbalies, voorrang bij bagageclaim ... Dit zijn enkele van de vele voordelen waarvan u zult profiteren wanneer u overschakelt naar business class!
  • De mogelijkheid van een upgrade hangt af van de voorwaarden van het geboekte tarief.
  • Neem om dit aan te vragen contact op met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter

AIR EUROPA SUMA 

Als u een ticket hebt gekocht om in economy class te vliegen, kunt u gebruik maken van Business Class tegen een zeer speciale prijs, vanaf € 250 per enkele reis. Air Europa SUMA biedt u ook de mogelijkheid om een upgrade uit te voeren ten laste van SUMA-Miles door te bellen naar +34 911 360 200.

SUMA Platinum-klanten kunnen profiteren van exclusieve Upgrades naar Business:

UPGRADE NAAR BUSINESS VLUCHTEN MET KORTE EN MIDDELLANGE AFSTANDEN VLUCHTEN MET LANGE AFSTANDEN
Onder voorbehoud van beschikbaarheid Ja Ja
Jaarlijkse upgrades mogelijk Onbeperkt Twee in elke geldigheidsperiode van de kaart
Verzoek noodzakelijk Nee Ja, tot 24 uur vóór de vlucht door te bellen naar +34 911 360 200
Bevestiging Bij de gate Bij de gate
Service met prioriteit Op incheckvolgorde Op incheckvolgorde
Was deze informatie interessant voor u?

Kies het tarief dat het beste bij u past:

U kunt de voorwaarden van uw tarief bekijken in de volgende secties:

Was deze informatie interessant voor u?

Air Europa biedt u verschillende tarieven en diensten zodat we ons kunnen aanpassen aan de behoeften van passagiers. 

Bekijk hier onze tarieven en voorwaarden.

Was deze informatie interessant voor u?

Sluit uw reisverzekering af met de beste dekking voor medische assistentie en bij annulering voor een geweldige prijs. Ga om uw polis aan te schaffen of een offerte te krijgen naar: Reisverzekering

WIJZIGING VAN DE REIS

Neem indien er een vluchtwijziging is, contact op met de Klantenservice of via Facebook of Twitter. Er worden twee situaties onderscheiden:

  • Onvrijwillige wijziging: in geval van datumwijzigingen door Air Europa, hoewel het verzekeringsbedrag door de nieuwe datums wijzigt, neemt de passagier deze verhoging nooit voor zijn/haar rekening.
  • Vrijwillige wijziging: u moet telefonisch of via sociale netwerken contact opnemen om te bekijken of deze wijziging van invloed is op de afgesloten verzekering.

AANVRAAG OM TERUGBETALING TICKET (ANNULERINGSVERZEKERING)

U moet contact met ons opnemen via de hierboven vermelde middelen om het verzoek aan ons te melden. Bij Air Europa zullen we de terugbetaling behandelen volgens de tariefvoorwaarden en het niet-terugbetaalde deel moet rechtstreeks bij Allianz worden aangevraagd.

Was deze informatie interessant voor u?

U kunt de e-mail van uw boeking bijwerken door contact met ons op te nemen via de volgende kanalen: 

  • Facebook. Openingstijden van 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en van 8.00 tot 22.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
  • Twitter. Openingstijden van 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en van 8.00 tot 22.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
  • 24 uur bereikbaar telefoonnr. klantenservice.
Was deze informatie interessant voor u?

Bij Air Europa bieden we onze klanten de mogelijkheid om gelijktijdig het product Wijzigingsoptie bij de verkoop van binnenlandse vluchten te boeken.

WAT IS MOGELIJK MET DE WIJZIGINGSOPTIE?

  • U kunt tot 2 uur voor vertrek van de vlucht een enkele wijziging doorvoeren zonder administratiekosten en boete te betalen die voor het tarief zijn vastgesteld.
  • Als er geen zitplaatsen meer in dezelfde klasse zijn, moet het tariefverschil worden betaald.
  • Het is mogelijk om de optie te gebruiken om de heen- en terugreis te wijzigen zolang dit tijdens hetzelfde telefoongesprek wordt gedaan.
  • Datum en route kunnen worden gewijzigd.

ALGEMENE VOORWAARDEN

  • U kunt deze optie alleen boeken op het moment dat u de boeking betaalt of op dezelfde dag van aankoop.
  • Het te betalen bedrag is per passagier.
  • U kunt de optie alleen boeken bij tarieven waar wijziging met boete is toegestaan, hoewel deze ook bij het tarief zonder bagage (Lite) kan worden toegevoegd, waarbij geen wijziging is toegestaan.
  • Kan niet worden terugbetaald.
  • Bij vluchten tussen eilanden is het niet mogelijk om de Wijzigingsoptie te boeken.
  • Aankoop mogelijk via onze directe verkoopkanalen: Website Air Europa, Callcenter en Website Halcón Viajes.
  • Neem om de Wijzigingsoptie te boeken contact op met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter.

PRIJS

Dit product kost:

  • 15 EUR
  • 12 GBP
  • 19 USD
  • 160 ARS
  • 12.000 CLP
  • 50 BRL
Was deze informatie interessant voor u?

logo