Boekingsvoorwaarden

Directe betaling

• De verkoop, boeking en betaling met de creditcard of betaalpas vinden simultaan plaats.
   

Betaling per overschrijving

• De afgifte van het ticket vindt plaats na de betalingscontrole.
• Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.
• De transactiekosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.
• In de omschrijving van de transactie moet alleen de boekingsreferentie worden ingevoerd.
• De klant moet dan een e-mail of fax sturen om de uitvoering van de transactie te bevestigen.
• Nadat is geverifieerd dat de betaling is uitgevoerd volgens de vastgestelde en geaccepteerde voorwaarden, wordt het ticket uitgegeven.

Aanvullende informatie over de betaling

• Kan op elk gewenst moment worden gevraagd om veiligheidsredenen.

BUSINESS FLEX-tarieven

• Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn kosteloos toegestaan, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
• Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
• Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
• Annuleringen toegestaan voor vertrek in J/C klasse.
• Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

BUSINESS STANDARD-tarieven

• Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn toegestaan met een toeslag vanaf 60 €/USD per passagier, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
• Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
• Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
• Annuleringen niet toegestaan.
• Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

FLEX-tarieven

• Wijzigingen van datum en/of tijd zonder toeslag, mits er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
• Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
• Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
• Annuleringen toegestaan.
• Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

ECONOMY STANDARD-tarieven

• Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn toegestaan met een toeslag vanaf 45 €/USD per passagier, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
• Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
• Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
• Annuleringen NIET toegestaan.
• Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

LITE-tarieven

• Wijzigingen toegestaan door betaling van een toeslag van 60 €/USD plus het tariefverschil, indien van toepassing.
• Annuleringen NIET toegestaan.

Tarieven A, Q, P, T

• Wijzigingen van datum en/of tijd zijn toegestaan met een toeslag vanaf € 45 per passagier en traject, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het verschil worden betaald.
• Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
• Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
• Annuleringen zijn toegestaan tegen betaling van een toeslag vanaf € 60.
• Niet restitueerbaar indien het ticket niet wordt gebruikt.
• Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

Tarieven Y, B, S, R, U

• Wijzigingen van datum en/of tijd toegestaan zonder toeslag, mits er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het verschil worden betaald.
• Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
• Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
• Annuleringen en terugbetalingen toegestaan.
• Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

BUSINESS FLEX-tarieven

• Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn kosteloos toegestaan, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
• Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
• Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
• Annuleringen toegestaan voor vertrek in J/C klasse.
• Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

BUSINESS STANDARD-tarieven

• Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn toegestaan met een toeslag vanaf 60 €/USD per passagier, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
• Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
• Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
• Annuleringen niet toegestaan.
• Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

FLEX-tarieven

• Wijzigingen van datum en/of tijd zonder toeslag, mits er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
• Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
• Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
• Annuleringen toegestaan.
• Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

ECONOMY STANDARD-tarieven

• Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn toegestaan met een toeslag vanaf 45 €/USD per passagier, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
• Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
• Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
• Annuleringen NIET toegestaan.
• Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

LITE-tarieven

• Wijzigingen toegestaan door betaling van een toeslag van 60 €/USD plus het tariefverschil, indien van toepassing.
• Annuleringen NIET toegestaan.

BUSINESS FLEX-tarieven

• Wijzigingen van datum en/of tijd zonder toeslag, mits er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
• Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
• Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
• Annuleringen toegestaan in J/C klasse.
• Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

Business standard-tarieven

• Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn toegestaan met een toeslag vanaf 175 € (of 200 $) per passagier, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
• Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
• Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
• Annuleringen niet toegestaan.
• Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

FLEX-tarieven

• Wijzigingen van datum en/of tijd zonder toeslag, mits er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
• Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
• Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
• Annuleringen toegestaan.
• Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

Economy STANDARD/Lite-tarieven

• Wijzigingen van datum en/of tijd voor vertrek zijn toegestaan met een toeslag vanaf 150 € (of 175 $) per passagier, zolang er plaatsen zijn tegen hetzelfde tarief. Als een ander tarief wordt gekozen, moet het eventuele verschil worden betaald.
• Wijzigingen kunnen worden uitgevoerd in de verkoopkantoren van Air Europa in de luchthaven, door te bellen naar de Aftersales-dienst van Air Europa of via de website.
• Naam- en routewijzigingen niet toegestaan.
• Annuleringen NIET toegestaan.
• Onder voorbehoud van mogelijke uitgiftekosten.

Passagiers van wie de verificatie (via het automatisch systeem voor accreditatie van verblijf van het Spaans Ministerie van Ontwikkeling) niet met succes is uitgevoerd, moeten hun status als ingezetene aantonen aan de hand van de volgende documenten:

De verblijfsvergunnung moet afgegeven zijn volgens het model dat is gedefinieerd in Bijlage I van het Spaans Koninklijk besluit 1316/2001, in de volksmond bekend als 'reisvergunning'. Deze vergunning is zes maanden geldig.

Inwoners van Spanje

• Ze moeten de door de gemeente afgegeven verblijfsvergunning, vergezeld van het nationale identiteitsdocument of paspoort ter identificatie overleggen. Voor Spaanse burgers jonger dan 14 jaar die geen identiteitskaart hebben, moet enkel de verblijfsvergunning van de gemeente worden getoond. Als u een ingezetene van Ceuta of Melilla bent, kunt u profiteren van deze korting op vluchten die vertrekken of aankomen in Sevilla, Malaga of Jerez in combinatie met zeevervoer naar Ceuta. Naast de accreditatie van ingezetene moet dan ook het zeevervoersticket worden overgelegd.
• In het geval van afgevaardigden of senatoren: legitimatiebewijs dat de status van afgevaardigde of senator aantoont.

Buitenlandse ingezetenen

• Het moeten EU-burgers zijn (Duitsland, Oostenrijk, België, Cyprus, Denemarken, Slowakije, Slovenië, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Verenigd Koninkrijk, Tsjechië en Zweden) of burgers uit landen die de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte hebben ondertekend: Noorwegen, IJsland, Liechtenstein en Zwitserland. Ze moeten de door de gemeente afgegeven verblijfsvergunning, vergezeld van het nationale identiteitsdocument of paspoort ter identificatie overleggen.
• In geval van niet-EU-burgers: bewijs van inschrijving in het bevolkingsregister voor reizen afgegeven door de gemeente, samen met de Spaanse verblijfskaart, die hun status als familielid van een EU-burger, of langdurig of permanent inwoner bevestigen.
• Zowel Spanjaarden als buitenlanders moeten hun accreditatie tonen aan de incheckbalies, evenals aan de gate. Anders kunnen ze het ticket niet gebruiken met de toegepaste korting en moeten ze een nieuw ticket kopen.
• Deze documenten zullen alleen effectief zijn voor de accreditatie van het verblijf, wanneer ze van kracht zijn.

Voorwaarden

• De reservering van een zitplaats met vooruitbetaling is optioneel, afhankelijk van de beschikbaarheid van zitplaatsen op het moment van de aanvraag. Ze is alleen van toepassing op vluchten uitgevoerd door Air Europa en Air Europa Express voor individuele passagiers met een vliegticket dat eerder is afgegeven.
• Het recht om de geselecteerde zitplaats te gebruiken kan niet eenzijdig worden overgedragen van de ene passagier op de andere.

Wijzigingen

• Wijzigingen van de geselecteerde zitplaats zijn toegestaan wanneer het betaalde tarief van het vliegticket wijzigingen van de klant mogelijk maken. Indien de passagier, volgens de voorwaarden van dit tarief, besluit te kiezen voor een andere vlucht, kan hij/zij een gelijkwaardige (normale of XL) zitplaats kiezen op de nieuwe vlucht. Indien er echter geen vergelijkbare zitplaats is, wordt de betaalde toeslag niet gerestitueerd.
• Nadat de zitplaats is geselecteerd en de service is betaald, kan de selectie van de zitplaats voor dezelfde vlucht pas binnen 4 uur voorafgaand aan het geplande vertrek van de vlucht worden gewijzigd, waarbij de wijziging moet worden uitgevoerd via de Klantenservice of bij de incheckbalie in de luchthaven.

Restituties

• De kosten voor de service van het kiezen van een zitplaats worden niet terugbetaald, behalve in de volgende gevallen:
• Er is sprake van een wijziging van vliegtuigen door Air Europa en er kan niet worden gezorgd voor een geschikte alternatieve zitplaats volgens de overeengekomen voorwaarden.
• Er is sprake van een onderbreking van de vlucht waardoor er een wijziging van vliegtuig noodzakelijk is, en de omstandigheden in de vorige paragraaf zijn van toepassing.
• Wanneer de passagier die heeft gekozen voor een zitplaats bij de nooduitgang iets overkomt dat hem/haar verhindert van het in gebruik nemen van deze zitplaats.
• De restituties worden altijd verricht op dezelfde wijze van betaling als de reservering van de zitplaats.

XL-stoelen

• De XL (of Extra Large) zitplaats heeft een grotere comfortabele zitplaatsafstand voor de knieën in verticale richting of ten opzichte van de wand onmiddellijk ervoor. De rest van de zitplaatsen hebben een normale comfortabele zitplaatsafstand.
• Raadpleeg de tarieven voor deze service hier.

• Air Europa biedt een service waarmee de passagier, tegen betaling van een toeslag via internet, de mogelijkheid heeft in te stappen met voorrang op de andere passagiers die niet van deze service gebruik hebben gemaakt. Dit recht doet geen afbreuk aan de voorrang bij instappen van passagiers die Business Class reizen of beschikken over een SUMA Gold- of Platinum-kaart.
• Deze service wordt niet gerestitueerd.
• De service van Instappen met prioriteit kan worden geselecteerd tijdens het online inchecken.
• Het gebruik van de service is niet overdraagbaar van de ene passagier op de andere. Wijzigingen van de service Instappen met prioriteit zijn toegestaan wanneer het betaalde tarief van het vliegticket wijzigingen van de klant mogelijk maken. Indien de passagier, volgens de voorwaarden van dit tarief, besluit een andere vlucht te kiezen en deze service niet van toepassing is bij deze vlucht, dan zal het betaalde bedrag worden terugbetaald.
• Als de klant een tweede wijziging wenst, dan moet de geldende toeslag voor het tarief worden betaald.

Air Europa biedt u de mogelijkheid om extra bagage te boeken, of u nu een tarief met of zonder bagage heeft. U kunt hier uw toegestane hoeveelheid bagage raadplegen en controleren of er een extra bagagelimiet is voor uw vlucht.

• U kunt extra bagage boeken tot 2 uur vóór uw vertrek van de vlucht tijdens het aankoopproces of op de pagina voor het beheer van uw boeking, door de naam en het adres van de passagier in te voeren. U kunt ook onze klantenservice bellen op 911 401 501 of contact opnemen met onze sociale profielen van Facebook of Twitter.
• De prijzen van extra bagage op binnenlandse vluchten bedragen 30 euro of 15 euro voor het geval je op de Balearen of de Canarische Eilanden woont.
• Op alle langeafstandsvluchten van Air Europa kan extra bagage worden aangevraagd vanaf 100 euro als dit online wordt geboekt.
• Extra bagage is niet terugbetaalbaar.
• De extra stukken die u boekt mogen maximaal 23 kg wegen. Als de bagage meer weegt, moet u de overtollige bagage van die koffer in de luchthaven betalen. In ieder geval is het toegestane maximumgewicht 32 kg. Geen enkele bagage mag meer dan 32 kg wegen. Als deze limiet wordt overschreden, moet het overschot in een nieuw pakket worden verpakt onder voorbehoud van betaling van het overeenkomstige overgewicht.