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L'utilizzo di qualsiasi servizio è personale e non cedibile.
MODIFICHE
I servizi extra concordati non consentono modifiche se non nelle seguenti circostanze:
RIMBORSI
I servizi concordati non sono rimborsabili, tranne nei seguenti casi:
I passeggeri la cui verifica di residenza (realizzata tramite il sistema di accreditamento dei residenti del Ministero dei Trasporti spagnolo) non è avvenuta con successo, dovranno dimostrare il proprio status di residenti tramite uno dei seguenti documenti:
il certificato di residenza, che deve essere rilasciato in conformità con il modello di cui all'Allegato I del Regio Decreto 1316/2001, comunemente noto come "certificato viaggi". Questo certificato è valido per sei mesi.
Residenti spagnoli
Residenti stranieri
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Air Europa mette a tua disposizione il sistema online per cambiare i tuoi voli.
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Puoi riscattare il VOUCHER contattando il nostro servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:
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La possibilità di cambiare rotta o data dei tuoi voli e il costo dipenderanno dalle condizioni di modifica della tariffa acquistata. Puoi verificarli in CONDIZIONI TARIFFA
Puoi modificare la data e l'ora del tuo volo attraverso la sezione GESTISCI LA TUA PRENOTAZIONE.
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Se desideri confermare o riconfermare i tuoi voli, puoi contattarci attraverso uno dei seguenti canali fornendoci il tuo numero di prenotazione o numero di biglietto:
I biglietti emessi da Air Europa sono nominativi, quindi non è consentito modificare completamente il nome del titolare.
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Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma o non hai il codice della prenotazione, contattaci chiamando il nostro Servizio clienti o tramite Facebook o Twitter inviando un messaggio privato con i dettagli della prenotazione (Nome e cognome dei passeggeri, indirizzo e-mail aggiunto alla prenotazione, rotta e date).
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Di seguito vengono indicati diversi esempi di codici di prenotazione e numeri dei biglietti validi:
Nel caso in cui tu abbia commesso un errore ortografico durante la scrittura del nome e cognome del passeggero, ti consigliamo vivamente di contattarci per correggerlo attraverso uno dei seguenti canali:
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CLIENTI AIR EUROPA
AIR EUROPA SUMA
Se hai acquistato un biglietto per volare in classe turista, hai la possibilità di usufruire della Classe Business a un prezzo davvero speciale, a partire da € 250 a tratta. Inoltre, Air Europa SUMA ti offre la possibilità di effettuare un upgrade addebitato in Miglia SUMA chiamando il 911 360 200.
I clienti SUMA Platinum possono usufruire di upgrade esclusivi a Business:
FAI L'UPGRADE A BUSINESS | VOLI A CORTO E MEDIO RAGGIO | VOLI A LUNGO RAGGIO |
Soggetto a disponibilità. | Si | Si |
Upgrade annuali disponibili | illimitati | Due in ciascun periodo di validità della carta |
Richiesta necessaria | No | Sì, fino a 24h. prima del volo chiamando al 911 360 200 |
Conferma | Alla porta d'imbarco | Alla porta d'imbarco |
Priorità del servizio | Per ordine di fatturazione | Per ordine di fatturazione |
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In Air Europa offriamo ai nostri clienti la possibilità di contrattare contemporaneamente il prodotto Opzione di modifica nella vendita di voli nazionali.
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Lo sciopero dei piloti di Air Europa è stato indetto per l'1, 2, 4 e 5 Maggio 2023. Per sapere quali voli sono interessati, visitate questa pagina.
Lo sciopero dei piloti di Air Europa dell'1, 2, 4 e 5 Maggio 2023 interesserà diverse rotte. Per sapere quali voli sono interessati, visitate questa pagina.