Assistance médicale

Avez-vous besoin de transporter ou d'utiliser du matériel médical ? Vous devez informer votre compagnie de votre état de santé pour voler ? Dans cette section, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin.

Conditions générales relatives au matériel médical

Veuillez informer Air Europa au moment de la réservation ou au plus tard 48 heures avant le départ du vol à propos du transport de matériel médical à bord afin de pouvoir vérifier la politique relative au transport de ce matériel.

Si vous voyagez avec des médicaments ou du matériel médical vital, vous pouvez les emmener gratuitement dans un bagage unique, sans dépasser 23 kg, en plus de la franchise de bagages autorisée dans votre tarif.

Pour que les médicaments ou le matériel médical soient considérés comme vitaux, sauf disposition contraire dans les paragraphes suivants, vous devez disposer d'un certificat délivré par votre médecin dans les 10 jours précédant la date prévue du vol de départ, confirmant qu'il est indispensable que vous emportiez ces médicaments ou ce matériel.

Les médicaments ou le matériel médical doivent être transportés séparément de la franchise normale de bagages afin de faciliter leur examen au moment de l'enregistrement.

L'utilisation de dispositifs médicaux dans les rangs d'urgence n'est pas autorisée.

Si le matériel médical est autorisé et que vous devez l'utiliser, il peut être transporté :

  • En dessous du siège devant vous
  • Sur le siège contigu à celui auquel vous êtes placé. Cette dernière option implique le paiement d'une place supplémentaire sur le vol.

Si vous n'allez pas l'utiliser ou qu'il n'est pas autorisé pendant le vol :

  • En dessous du siège devant vous
  • Dans le compartiment porte-bagages
  • Dans les bagages enregistrés. Il doit alors être entièrement protégé afin d'éviter toute activation accidentelle.
  • Sur le siège contigu à celui auquel vous êtes placé. Cette dernière option implique le paiement d'une place supplémentaire sur le vol.
 

Chez Air Europa, nous n'exigeons pas de certificat médical pour le transport d'un POC, à condition que ce dernier ne soit pas utilisé pendant le vol. 

Si son utilisation est requise pendant le vol, un certificat médical délivré dans les 10 jours précédant le départ du vol est nécessaire. Le document doit contenir les éléments suivants :

  • L'utilisateur qui doit utiliser le POC est capable de comprendre les avertissements du POC et d'agir de manière appropriée sans aide.
  • Indiquer si son utilisation doit être effectuée pendant tout ou une partie des vols présents sur l'itinéraire.
  • Le débit maximal d'oxygène en litres par minute correspondant à la pression dans la cabine de l'aéronef dans des conditions normales de fonctionnement.

Voici les modèles autorisés pour leur transport et leur utilisation à bord :

  • « Focus » - AirSep
  • « Freestyle » - AirSep
  • « Freestyle 5 » - AirSep
  • « Lifestyle » - AirSep
  • « RS-00400 » - Delphi Medical Systems
  • « Oxus RS-00400 » - Delphi Medical Systems
  • « IGO » (Modèle 306DS) - DeVilbiss Healthcare Inc.
  • « Inogen One » - Inogen Corp.
  • « Inogen One G2 » - Inogen Corp.
  • « Inogen One G3 » - Inogen Corp.
  • « Inogen One G4 » - Inogen Corp.
  • « LifeChoice » - Inova Labs
  • « LifeChoice Activox » - Inova Labs
  • « Invacare SOLO2 » - Invacare Corp.
  • « Invacare XPO2 » - Invacare Corp.
  • « Independence » - Oxylife
  • « Respironics EverGo » - Respironics Inc
  • « Respironics SimplyGo » - Respironics Inc
  • « SeQual Eclipse » - SeQual Technologies Inc
  • « SeQual SAROS » - SeQual Technologies Inc
  • « EasyPulse » - Precision Medical
  • « LifeChoice » - International Biophysics
  • « SeQual Equinox » (modèle 4000) - SeQual Technologies Inc. (Cairo)
  • « SeQual Oxywell » (modèle 4000) - SeQual Technologies Inc. (Cairo)
  • « VBOX Trooper » - VBOX Incorporated.
 

Pour pouvoir utiliser votre dispositif d'assistance respiratoire, il est nécessaire de disposer d'un certificat médical délivré dans les 10 jours précédant le départ du vol et que ce dispositif soit équipé d'une batterie sèche/gel. Toutefois, s'il n'est pas utilisé pendant le vol, aucun certificat n'est requis.

Ne seront pas admis les appareils qui :

  • Sont alimentés par des batteries humides.
  • Nécessitent des sorties électriques pendant le vol pour fonctionner.
  • Peuvent causer des perturbations électromagnétiques.

L'appareil peut être transporté sous le siège devant vous ou sur le siège contigu au vôtre. Cette dernière option implique le paiement d'une place supplémentaire sur le vol. Si vous souhaitez le transporter en soute, il doit être complètement éteint et protégé afin d'éviter tout dommage ou toute activation accidentelle.

Le transport de matériel d'oxygène (bouteilles) à usage personnel, y compris celui contenant de l'oxygène comprimé et de l'oxygène liquide, n'est pas autorisé sur les vols d'Air Europa.

Le transport de ces bouteilles, tant dans les bagages à main que dans les bagages enregistrés, n'est autorisé que si la soupape de régulation est déconnectée de manière à ce que la bouteille soit totalement vide. Une autorisation préalable d'Air Europa est requise au moins 48 heures avant le départ du vol.

Dans des cas exceptionnels, avec l'autorisation préalable du service médical d'Air Europa, l'oxygène de médical est autorisé à être transporté et utilisé à condition qu'il soit fourni par une entreprise spécialisée et que les conditions spécifiées par chaque pays qui reçoit le vol soient remplies.

Le transport de glace sèche est autorisé en quantités ne dépassant pas 2,5 kg par personne lorsqu'elle est utilisée pour le conditionnement de substances périssables, à condition que les bagages permettent la libération du gaz carbonique et que les articles qui nécessitent de la glace sèche soient identifiés.

Une autorisation préalable est requise pour le transport par Air Europa, tant dans les bagages à main que dans les bagages de soute.

Vous pouvez emporter vos médicaments en cabine, dans la mesure où ceux-ci respectent les normes applicables de sécurité opérationnelle, de sécurité des aéroports et les normes de marchandises dangereuses.

Vous devez transporter les médicaments avec vous, séparés des bagages à main et de ceux en soute, pour qu'ils puissent être rapidement identifiés au moment de l'enregistrement.

Si les médicaments nécessitent une autorisation médicale ou une ordonnance, veuillez toujours l'avoir sur vous.

Les seringues et tout autre ustensile d'injection ne figurent pas sur la liste des articles interdits en cabine. Ils sont donc permis en cabine et en soute. Cependant, afin de pouvoir introduire des seringues hypodermiques dans la cabine, il est nécessaire de présenter un certificat médical au moment de l'enregistrement.

Le transport sur brancard à bord de vols d'Air Europa est soumis à une autorisation préalable de la compagnie. La partie concernée doit contacter le Service client au moins 7 jours ouvrables avant le départ du vol pour que la demande puisse être traitée et que la partie puisse être informée de la disponibilité et du coût. Une autorisation médicale est requise pour voler.

La présence d'un accompagnateur qualifié est nécessaire pour effectuer les formalités d'enregistrement et accompagner le passager qui a besoin du brancard pendant le voyage. Le personnel de santé n'est pas tenu d'accompagner le passager s'il n'a pas besoin d'une assistance médicale.

Toutefois, c'est le personnel de santé qui est chargé de faire passer le passager du brancard sur lequel il est transporté au brancard de l'avion.

La disponibilité de ce service dépendra des conditions suivantes :

  • L'arrêt de l'avion doit être d'au moins 90 minutes.
  • Il existe du personnel à l'aéroport de départ pour le montage du brancard.
  • Les conditions locales de chaque aéroport permettent le transport.

Fiche d'information pour passagers nécessitant une autorisation médicale

 

Si vous avez besoin d'une autorisation médicale pour voler ou utiliser du matériel médical pendant le vol, vous devez compléter et envoyer à l'adresse électronique ssr.ux@air-europa.com le document suivant pour effectuer une évaluation du voyage :

Fiche d'information médicale
NORMES DE SÉCURITÉ RELATIVES AUX LIQUIDES

Vos bagages contiennent-ils des liquides ?

Les articles contenant des liquides ou des substances de consistance similaire peuvent être transportés jusqu'à un maximum de 10 récipients de 100 ml (1 litre au total).

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CONFORT ET BIEN-ÊTRE

Dispositifs de retenue pour enfants

Les mineurs qui voyagent sur leur propre siège peuvent être assis avec des dispositifs de retenue appropriés à leur âge, à condition qu'ils soient homologués et adaptés au siège. 

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OBJETS INTERDITS ET DANGEREUX

Objets interdits

Les objets considérés comme des objets contondants, pointus ou coupants sont quelques-uns des objets interdits dans la cabine de l'avion. Pour en savoir plus, consultez notre section relative aux « Objets interdits » .

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